Με τον όρο απλός καθαρισμός εννοούμε βασική φροντίδα της επιφάνειας και του γύρω χώρου. Αφαιρούμε φύλλα, σκόνη και μικρές ακαθαρσίες, τακτοποιούμε τον χώρο και καθαρίζουμε προσεκτικά το μάρμαρο ή την πλάκα όπου είναι εφικτό.
Δεν αναλαμβάνουμε επισκευές μαρμάρου, βάψιμο, αλλαγές γραμμάτων ή εργασίες που απαιτούν ειδική άδεια. Αυτά χρειάζονται τεχνίτη ή συνεννόηση με το κοιμητήριο.
Ο απλός καθαρισμός αφορά κυρίως την εικόνα του χώρου. Σε πολλές περιπτώσεις, λίγη σκόνη, φύλλα, χώμα ή μικρές ακαθαρσίες κάνουν ένα μνήμα να φαίνεται πιο παραμελημένο από όσο είναι στην πραγματικότητα. Μια βασική τακτοποίηση μπορεί να αλλάξει σημαντικά την εικόνα χωρίς να πρόκειται για τεχνική εργασία.
Η επίσκεψη γίνεται με ρεαλιστικές προσδοκίες. Αν το μάρμαρο έχει μόνιμους λεκέδες, φθορές ή χρειάζεται ειδικό καθαριστικό/μηχάνημα, δεν το παρουσιάζουμε σαν κάτι που λύνεται με απλή φροντίδα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ενημερώνουμε την οικογένεια ότι ίσως χρειάζεται ειδικός.
Για την οικογένεια, οι φωτογραφίες πριν και μετά είναι χρήσιμες επειδή δείχνουν καθαρά τι έγινε. Δεν χρειάζεται να υπάρχει υπερβολή. Η αξία βρίσκεται στην απλή, ειλικρινή ενημέρωση: έτσι ήταν ο χώρος πριν, έτσι είναι μετά την επίσκεψη.
Πριν γίνει η επίσκεψη, επιβεβαιώνουμε την περιοχή, τη διαθεσιμότητα και την τελική τιμή. Μετά την επίσκεψη, στέλνουμε φωτογραφίες ώστε η οικογένεια να γνωρίζει τι έγινε.
Με αυτόν τον τρόπο η υπηρεσία παραμένει καθαρή και συγκεκριμένη. Η οικογένεια ξέρει τι να περιμένει, εμείς ξέρουμε τι αναλαμβάνουμε, και ο χώρος αντιμετωπίζεται με τον σεβασμό που χρειάζεται.